Ternium tiene el compromiso con sus clientes de brindar el mejor servicio y la mejor calidad.
La pandemia del coronavirus ha acelerado la integración de las nuevas tecnologías y el crecimiento del comercio electrónico en México, pues cada día más empresas y negocios se incorporan a este canal de venta.
Sin embargo, el aceleramiento del e-commerce también ha alentado la creación de páginas web falsas, las cuales ofrecen ofertas “ganga”, con el objetivo de estafar a clientes y consumidores.
Debido a ello, es muy importante identificar los portales de internet falsos. Por ejemplo, se han detectado sitios apócrifos que se hacen pasar por Ternium, donde se ofrecen productos a precios muy por debajo del mercado actual.
En lo que va de 2021, el call center del área de Protección de Ternium ha registrado más casos de personas que fueron defraudadas por sitios de internet apócrifos.
“En 2020, empezamos a tener indicios de este delito de fraude con solo dos reportes. En 2021, a partir de julio, se incrementaron los casos de manera súbita. En agosto y septiembre acumularon nueve casos exacerbando este tipo de delito”, dijo Mario Alberto Reséndez, gerente de Relaciones Laborales, Protección Patrimonial y Control de Legalidad de Ternium México.
Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en 2021, los fraudes cibernéticos se duplicaron en los primeros cinco meses de 2021.
Durante este tiempo, la Condusef recibió 8 mil 102 controversias por fraudes cibernéticos, un 89% más de las quejas recibidas en 2020, año en el que se presentaron 4 mil 284 denuncias.
¡Evita fraudes!
¡Evita fraudes!
Una de las alertas ante un sitio web falso son los dominios; nombres como HylsaTernium, Hylsa-Ternium o HylsaTerniumMX son sitios falsos, los cuales son comunes para confundir al internauta.
Recuerda el sitio oficial de Ternium es www.ternium.com.
“Los defraudadores utilizan dominios que no son propios de Ternium, pero que confunden a la gente para que depositen, ya que los precios son demasiado atractivos. Los precios están fuera del mercado, muy baratos y esa es la manera en que los enganchan”, dijo Luis Alvirez, gerente de la Red Comercial Zona Norte.
Precios muy por debajo del mercado es otra de las alertas de que ese sitio es falso.
“Ante esta situación, la compañía está haciendo lo propio. Al entrar a la página oficial de Ternium, hay avisos de que tengan cuidado y no entren a otra página. La sugerencia es que se asistan con un agente reconocido de Ternium”, dijo David Sánchez, gerente Comercial de Zona Sur.
Ternium sí vende a través de la página de internet, pero es únicamente a través de Webservice.
Toma en cuenta las siguientes recomendaciones para detectar los sitios falsos en internet y así evitar ser víctima de un fraude.
- Ternium no publica precios de los productos.
- Presta atención en los correos electrónicos falsos ejemplo: cot@dominio.com, ventasternium@gmail.com.
- Ternium no solicita depósitos o transferencias bancarias, todas las operaciones se realizan a través del Webservice, una vez que hayas sido dado de alta como cliente.
- No reveles datos personales a desconocidos.