Con las herramientas tecnológicas que se han desarrollado, aún con la sana distancia, la red comercial de Ternium está más cerca de sus clientes.
Prueba de ello es la manera en que el área comercial trabaja, utilizando la plataforma Webservice y otras aplicaciones, en donde atienden a todos los clientes de la compañía de forma virtual, en tiempo real.
Con Webservice, los clientes pueden ver el inventario de los productos de la compañía, ingresar sus órdenes de compra y darles seguimiento, visualizar facturas, entre otras operaciones.
Así, los ejecutivos comerciales de Ternium pueden darle seguimiento a sus clientes en donde quiera que estén, con grandes ventajas, como consultar la sugerencia de venta que propone el sistema y el inventario disponible para ofrecerlo al cliente electrónicamente o mediante una llamada.
“El ejecutivo arma una agenda y puede acercarse directamente con el cliente, pero no con una visita física, sino una telefónica o por chat”, explicó Daniel Figurka, director comercial de Ternium México, “entonces se provoca la venta directamente desde el iPad”.
Los ejecutivos comerciales de Ternium pueden darle seguimiento a sus clientes en donde quiera que estén.
Webservice funciona tan bien que algunos pedidos pueden llegar el mismo día en el que se realizaron, destacó uno de los clientes de Ternium especializada en la distribución de materiales para techados.
El cliente de una empresa ubicada en Chiapas, dedicada a la distribución de aceros, destaca que esta plataforma es vital para ellos, pues dependen de los productos de Ternium para seguir operando.
“Su sistema es increíblemente bueno, además nos interesa que Ternium siga laborando y embarcando material, porque nosotros como distribuidores dependemos de eso”, resaltó.
Esther Tenorio, gerente de Sistemas Comerciales y Supply Chain señaló que cualquier ejecutivo comercial tiene al alcance diferentes soluciones digitales para trabajar vía remota desde cualquier lugar.
“En Ternium vamos un paso adelante. Nos preparamos para dar a los clientes una forma fácil de interactuar con la empresa mediante la Webservice y a los ejecutivos de venta, les llevamos su oficina a una plataforma virtual mediante diferentes plataformas digitales. Esto nos posiciona en una situación de ventaja para enfrentar esta contingencia ”, comentó.
La continuidad operativa y de servicio es prioridad para Ternium, por eso, cuenta con estas herramientas para que el acero de México no deje de llegar a donde más se necesita. Hoy, la tecnología nos une para llegar más lejos.